Conditions d’achat
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Informations sur le vendeur
Molecule Pet Bowl Europe Adresse : Zaagmolenkade 149, 3035 KD Rotterdam, Pays-Bas N° d’immatriculation : 24272980 N° TVA : NL058569492B01 E-mail : info@moleculepetbowl.eu
Commande
L’achat s’effectue en choisissant le produit, en saisissant les données et en confirmant la commande. L’acheteur est responsable de l’exactitude des données saisies. Après la commande, l’acheteur reçoit une confirmation par e-mail.
Paiement
Le paiement est possible :
- par virement bancaire (sur notre compte, IBAN)
- à la livraison (en espèces lors de la réception du colis)
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA.
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Livraison
La livraison est effectuée par un service de messagerie. La livraison est facturée au tarif fixe de 15 € pour toutes les commandes.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de la confirmation de commande.
Lors de la réception, l’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et de signaler tout dommage éventuel au livreur.
Colis non livré
Si l’acheteur ne reçoit pas le colis dans le délai prévu, il est tenu d’en informer le vendeur à l’adresse e-mail : info@moleculepetbowl.eu.
En collaboration avec le service de livraison, le Vendeur vérifiera le statut du colis et prendra les mesures nécessaires. En cas de perte du colis, l’acheteur se verra proposer le remplacement du produit ou le remboursement.
Disponibilité des produits
Le produit est disponible en deux tailles. D’autres couleurs ne sont actuellement pas disponibles.
Droit de rétractation
L’acheteur a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à indiquer de motif.
La date de réception du produit est déterminée sur la base des données de livraison du service de messagerie.
La demande doit être envoyée à : info@moleculepetbowl.eu
Le formulaire de rétractation est disponible sur cette page ou peut être obtenu sur demande par e-mail.
Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur ou de dommage.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit retourné.
Le remboursement est effectué par virement sur le compte bancaire de l’acheteur, sauf accord contraire entre l’acheteur et le vendeur.
Le produit retourné doit être intact, propre et ne présenter aucune trace d’utilisation allant au-delà de la manipulation habituelle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Réclamations et conformité
L’acheteur a le droit de déposer une réclamation dans un délai de 2 ans à compter de la réception du produit.
La date de réception du produit est déterminée sur la base des données de livraison du service de messagerie.
La réclamation doit être envoyée à l’adresse e-mail : info@moleculepetbowl.eu
Le Vendeur est tenu de répondre à la réclamation dans un délai de 8 jours à compter de sa réception et de la traiter dans un délai maximal de 15 jours.
L’acheteur a droit au traitement de sa réclamation conformément à la loi, y compris le remplacement du produit, le remboursement ou toute autre solution appropriée.
Si le défaut de conformité apparaît dans un délai de 6 mois à compter de la réception du produit, il est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf si cela est incompatible avec la nature du produit.
La réclamation n’est pas acceptée en cas de dommages résultant d’une utilisation incorrecte, de dommages mécaniques ou de l’usure normale du produit.
Les produits ne bénéficient d’aucune garantie commerciale supplémentaire, sauf indication contraire explicite.
Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Ce choix ne prive pas les consommateurs de la protection que leur assurent les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence. Les litiges sont portés devant le tribunal compétent aux Pays-Bas, les consommateurs pouvant également saisir le tribunal de leur pays de résidence.
Droits d’auteur
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Protection des données personnelles
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Dernière modification : 12/05/2026.
